広告代理店の選び方と乗り換え方｜アカウント名義と手数料をどう確認するか

広告代理店を選ぶときに確認することは、実質2つです。アカウントが誰の名義かと、手数料の中身です。

この2つを契約前に押さえておかないと、成果が出なかったときに動けなくなります。成果が出ないこと自体は起こり得ますが、動けなくなることは避けられます。

手数料の仕組みと代理店の選び方は費用と発注（Web広告運用の教科書 12章）にまとめています。この記事は、契約前と乗り換え時に絞った実務の手順です。

契約前に聞く5つの質問

この5つを口頭ではなく、書面かメールで答えてもらってください。 濁される項目があれば、その項目が後で問題になります。

1. アカウントの名義

いちばん重要です。広告アカウントには所有者がいます。代理店が自社名義で作ったアカウントで運用していると、解約したときに配信の履歴も蓄積されたデータも引き継げません。

確認の仕方は単純で、管理画面に自社のアカウントでログインできるかを聞けば分かります。

すでに契約している場合も、今日確認してください。 3行目だった場合、乗り換えるかどうかに関係なく、次の契約更新のタイミングで自社名義に作り直す交渉をする価値があります。

当社は当社名義では作りません。 データも履歴も御社に残るので、合わないと思われたらそのまま他社に引き継げます。

2. 手数料の中身

手数料の決め方は会社によって違います。他社がいくらかを調べるより、目の前の見積の計算式を確かめるほうが早いです。

聞くべきことは4つです。

1. 計算方法（広告費に対する割合か、固定額か、併用か）
2. 下限があるか（割合だけの契約に見えて、最低額が設定されていることがあります）
3. 初期構築費が別にかかるか（かかる場合はいくらで、何が含まれるか）
4. 広告費を誰が媒体に払うか

4番目は見落としやすい項目です。代理店を経由して広告費を払う形だと、媒体に実際いくら払われたかを自社で確認できません。 自社のカードや請求書で直接払う形なら、実費が自社に残ります。

参考までに当社の場合は、運用代行費が広告費の20%または月10万円のいずれか高い方（初期構築は20万円〜、すべて税別）で、広告費は媒体への実費として御社が直接支払い、当社を経由しません。

3. 報告書のどこを見るか

毎月の報告書で見るべきなのは、表示回数でもクリック数でもありません。

検索語ごとの数字が載っていない報告書は、無駄になっている費用を隠せます。 全体のクリック単価だけを見せられていると、関係のない検索に費用が流れていても気づけません（→除外の設計（6章））。

数字の羅列だけで、変更の記録が一度も書かれていない報告書が続いているなら、設定した後に誰も触っていない可能性があります。

自分で判断できない場合は、第三者に見てもらう方法があります。当社の広告アカウント診断は1媒体5万円から、3媒体まで12万円から、5営業日でお返しします。単発で終わって構いません。 点検の観点は広告アカウントの点検手順（2章）に全部公開しています。

契約書で確認する4つの条項

提案書ではなく、契約書のほうを読んでください。 見る場所は4つです。

とくに2番目です。広告用に作ったLPやバナーの権利が代理店側に残る契約だと、乗り換えるときに作り直しになります。LPを1枚作り直すと、当社の場合でも40万円からかかります。契約前に「終了後も使える」と書いてもらってください。

3番目の再委託も確認する価値があります。提案に来た人と、実際に管理画面を触る人が違うこと自体は問題ありませんが、質問したときに何日で答えが返るかは変わります。

4. 乗り換えの段取り

名義が自社であれば、配信を止めずに乗り換えられます。 順番は次のとおりです。

1. 現契約の解約条件を確認する（予告期間・最低契約期間・違約金）
2. アカウントの名義と管理権限を確認する
3. 新しい依頼先に、現アカウントを見てもらう（診断だけ先に依頼する形が安全）
4. 自社の管理権限を確保する（この時点で、自社が所有者であることを確定させる）
5. 旧代理店の権限を外す
6. 新しい依頼先に権限を渡す
7. 計測の設定が引き継がれているかを確認する

7番を飛ばすと、移した翌月から件数が数えられなくなります。計測の設定は代理店側のアカウントに紐づいていることがあるためで、ここは移管前に必ず確認してください（→コンバージョンを正しく数える（3章））。

3番の「診断だけ先に」は、乗り換え先を見極める方法としても使えます。現状を見て何を直すかを具体的に言える会社かどうかが、提案書を読むより早く分かります。

乗り換えないほうがよい場合

代理店を変えても、広告の外にある原因は直りません。 受け皿・計測・商品の競争力は、どの会社に頼んでも同じ条件です（→受け皿で決まる部分（10章））。

自社でやるという選択肢

広告費が少ないうちは、代理店を使わないほうが成立します。判断の目安はこうです。

当社では運用の手順と数字の見方を渡す前提で受けており、インハウス化支援も行っています。外注を続けるかどうかは、費用対効果を見て決めていただく形にしています。

よくある質問

広告代理店を選ぶとき、契約前に必ず確認すべきことは何ですか

アカウントが誰の名義で作られるかと、手数料の計算方法の2つです。名義が代理店側だと、解約時にデータごと失う可能性があります。手数料は、広告費に対する割合なのか固定額なのか、下限があるのか、初期構築費が別にかかるのかを書面で確認してください。

今の代理店から乗り換えると、広告は止まりますか

名義が自社であれば止めずに移せます。権限の付け替えだけで済むためです。代理店名義の場合は新しくアカウントを作り直すことになり、過去のデータが引き継げません。乗り換えを考えた時点で、まず名義を確認してください。

報告書のどこを見れば、ちゃんと運用されているか分かりますか

実際に検索された語ごとの費用と成果が載っているかです。ここが載っていない報告書は、無駄になっている費用を隠せます。あわせて、今月何を変えて来月何を変えるかが書いてあるかを見てください。数字の羅列だけで作業の記録がない報告書は、運用されていない可能性があります。