Web広告アカウントの診断・点検手順

すでに動いている広告アカウントは、8工程・150分で点検できます。 設定を変える必要はなく、閲覧権限だけで終わります。 点検の目的はただ1つ、無駄になっている金額を実額で出すことです。「改善点が5つあります」では判断できませんが、「月8万円が成果0の語に消えています」なら、その場で決められます。 この章は、点検の順番と合格ラインを決め、14項目の点検リストで今のアカウントの合否を出すための章です。当社の広告アカウント診断で実際に使っている手順そのものです。

この章で分かること

• 点検の順番と、その理由（計測が×のアカウントに改善の話をしても無駄である理由）
• 8工程それぞれの、見るもの・合格ライン・よくある×（すべて金額か件数か割合で書いてある）
• ×が出たときに直す順番。今日やるもの、今週やるもの、当面触らないもの

最初に：この章は画面の名前を書きません

広告媒体の管理画面は頻繁に変わり、機能の呼び名も変わります（「広告表示オプション」が「アセット」に変わったように）。 ですからこの章では、「どのボタンを押すか」ではなく「何を見たいか」を書きます。各工程に公式ヘルプで探す言葉を添えてあるので、その語で検索して最新の場所を確認してください。仕様そのものも変わります。

工程1　計測の実地テスト（30分）

やること：自分で、本番の問い合わせフォームから1件送信します。テスト用の名前を入れて構いません。そのうえで次の3つを確認します。

1. 社内に通知が届いたか（メール・チャット。迷惑メールフォルダも見る）
2. 解析ツール（GA4等）に1件として記録されたか
3. 広告の管理画面に成果として1件現れたか（反映に時間がかかるので、当日と翌日の2回見る）

合格ライン：3つとも○。広告の管理画面に現れるまでの遅延時間を把握していること。

よくある×：通知が届かない（送信先が退職者のアドレス、またはメールが弾かれている）／解析には出るが広告の管理画面に出ない（広告側のタグが無い、別アカウントに紐づいている）／広告の件数だけが極端に多い（重複計上。工程2へ）。

ここが×なら点検は終わりです。 他の工程を見ても、直した効果が測れません。3章に進んでください。 当社の計測診断は無料で、実際にフォームを送信して1件が正しく記録されるかまで確かめます。

公式ヘルプで探す言葉：「コンバージョン トラッキング 設定 確認」「コンバージョン 計測 テスト」

工程2　コンバージョン設定の棚卸し（20分）

やること：成果として登録されているものを全部書き出し、次の3列を埋めます。

成果の名前	何が起きたら1件か	入札に使っているか
（例）問い合わせ完了	完了画面が表示されたとき	使う
（例）電話タップ	スマホで番号をタップしたとき	使わない（記録のみ）
（例）資料ダウンロード	PDFを開いたとき	使わない（記録のみ）

合格ライン

• 入札の最適化に使う成果が2種類以内。 3種類以上を同列に扱うと、媒体はどれを増やせばよいか分からなくなります
• 重複計上が0。 完了画面を再読み込みしたら件数が増える、同じタグが2回入っている、は典型例です
• 数え方の定義が書いてある。 「電話タップ」は発信ボタンを押した数で、通話が成立した数ではありません

よくある×：ページの表示や滞在時間を成果に入れている。これは問い合わせではないので、入札に使うと問い合わせが減る方向に最適化されます。

公式ヘルプで探す言葉：「主要コンバージョン 副次 設定」「コンバージョン 重複 除外」

工程3　アカウント構造（20分）

やること：キャンペーンの一覧を見て、「なぜこの単位で分かれているのか」を1つずつ説明できるかを確かめます。説明できる理由は、実務上ほぼ次の4つです。①予算を分けたい（主力と、試している新サービス）②地域が違う ③目的が違う（新規の刈り取りと、既存訪問者への再アプローチ）④指名検索を独立させたい。

合格ライン：止めたいものだけを止められる（1つ止めても残したいものが巻き込まれない）。指名検索が独立している。空のキャンペーン・広告グループが残っていない。名前を見れば用途が分かる。

指名（社名・商品名）はもともと問い合わせにつながりやすいので、混ざっているとアカウント全体の数字が実力より良く見えます。 分けていないアカウントの報告書は、ほぼ必ず過大評価になっています。

よくある×：キャンペーンが20個以上あり、それぞれに少額の予算が割れている。成果件数が分散して、どれも学習に必要な件数に届きません（7章）。逆に、全部が1つに入っていて、悪いものだけを止められないのも×です。

工程4　検索語句と除外（30分・ここで金額が出る）

この工程が、点検のなかで最も金額が出ます。 検索広告の場合、予算の漏れは狙った語ではなく、余計な語から出ます。

やること：直近90日の「実際に検索された語」の一覧を、費用の多い順に並べます。上から50語ほどを見て、次の3つに仕分けます。

仕分け	中身	処置
A 発注に近い	商品名・サービス名・「業者」「依頼」「見積」「料金」等	残す・強める
B 判断保留	一般語、比較語	成果の有無で判断
C 発注意図がない	求人・採用・無料・自分で・やり方・とは・意味・事例・口コミ・苦情・資格・年収	除外する

Cは業種を問わず共通して混ざります。特に求人系は見落とされやすく、採用ページがあるサイトほど混ざります。

この仕分けで迷ったら、Bに入れてください。AとCは判断を伴いますが、Bは判断の保留なので間違えようがありません。迷った語を無理にCへ入れると、実は成果が出ていた語を止めてしまうことがあります。逆にAへ入れると、無駄が残ります。Bに置いておけば、次の月に成果の有無を見て、そのとき初めて判断できます。点検は1回で完璧にする作業ではなく、毎月少しずつ精度が上がる作業です。

たとえば、月予算60万円ほどの住宅設備の会社でこの工程をやるとします。90日分の検索語を費用順に並べると、上位50語のうち11語が「◯◯ 求人」「◯◯ 年収」のような求人系だった、ということが起こりえます。その11語の90日間の費用合計が21万円で成果が0件なら、月あたり7万円です。許容CPAが3万円の会社なら、計算上は月2件分の予算が、採用希望者の検索に消えていることになります。

よくある原因は、サイトに採用ページがあることです。広告の設定は何も間違っていません。媒体の側が「このサイトは求人の情報も持っている」と判断して、関連する検索にも表示しているだけです。除外リストが配信開始時のまま更新されていなければ、誰も気づかないまま何年も続きます。この工程が点検のなかで最も金額が出ると書いているのは、こういう形で静かに積み上がるからです。

無駄になっている金額の出し方

今月の無駄（概算） = Cに仕分けた語の90日間の費用合計 ÷ 3

これを「月◯万円が、発注意図のない検索に消えています」と書けば、判断材料になります。 さらに、その金額を許容CPAで割れば、取り戻せる件数の見込みが出ます。

取り戻せる件数の見込み = 今月の無駄 ÷ 許容CPA

許容CPA 2万円で月8万円の無駄なら、月4件です。当社の診断で「無駄になっている金額を実額で出す」「直した場合に何件増えるかの見込みも添える」と書いているのは、この2本の計算のことです。

合格ライン

• Cに仕分けた語への支出が、総費用の5%以内
• 直近90日で成果0かつ費用1万円以上の語が0件
• 直近30日に1回以上、除外を追加した形跡がある（運用されているかどうかの判定）

よくある×：除外リストが配信開始時のまま何ヶ月も更新されていない。除外は1回やって終わる作業ではありません。 検索される語は毎月増えます。

公式ヘルプで探す言葉：「検索語句 レポート」「除外キーワード リスト」「除外キーワード 一致タイプ」

工程5　予算配分と成果のない支出（20分）

やること：同じ期間で2つの並びを出して、見比べます。

1. 費用の多い順（キャンペーン別・広告グループ別）
2. 成果件数の多い順（同じ単位で）

合格ライン：費用上位3つと、成果件数上位3つが2つ以上重なっている。

重なっていない場合、お金は成果の出ていない先に流れています。 設定の巧拙ではなく、配分の問題です。 そのうえで2つを金額で出します。①直近90日で成果0の項目の費用合計、②CPAが許容CPAの2倍を超える項目の費用合計。

よくある×：「ディスプレイ面に予算の半分が流れていたが、成果はほぼ検索から出ていた」。検索とディスプレイが同じキャンペーンに同居していると起きます。役割の違うものを同じ財布に入れないのが原則です（4章）。 もう1つ、予算が上限に張り付いて、成果の出ている先で取りこぼしが起きていることもあります。こちらは増やす判断の材料です。点検では両方を出します。

工程6　入札と目標値（15分）

やること：どの入札方式を使っているか、目標額をいくらに設定しているかを書き出します。

合格ライン：設定してある目標額が1章で計算した許容CPA以下であること。自動入札なら、その方式が必要とする成果件数が足りていること（媒体が公式ヘルプで目安を示しています。件数の目安は変わるので必ず最新を確認）。設定を変えた日が記録されていること。

よくある×

症状	起きていること
目標額が許容CPAより高い	そもそも赤字の設計になっている。計算し直す
目標額を毎週動かしている	学習がやり直しになり、いつまでも安定しない
成果が月数件しかないのに、件数ベースの自動入札を使っている	学習に必要なデータが足りず、単価が高いまま安定しない

この工程は×でも、その場では触りません。 入札の変更は結果が出るまで時間がかかり、しかも他の工程（除外・配分）を直すと前提が変わります。先に工程4・5を直し、数字が落ち着いてから入札に触るのが順番です。

公式ヘルプで探す言葉：「自動入札 入札戦略 一覧」「学習期間」

工程7　広告文・素材と着地先の一致（10分）

やること：費用の多い広告を3本選び、実際にクリックして着地先を見ます。 必ずスマホでも見てください。

合格ライン：打った検索語（またはバナーの訴求）が着地先の最初の画面に出てくる。広告に書いた条件（価格・対応地域・無料の範囲）が着地先にも書いてある。スマホで崩れていない。

よくある×：広告文は「◯◯市の△△工事」なのに、着地先が全国向けのトップページ。広告の設定は何も間違っていないのに、成約率だけが落ちます。 当社が「広告だけ直しても、着地するページがずれていれば数字は動きません」と書いているのは、この工程のことです。詳しくは10章で扱います。

工程8　名義と権限（5分）

やること：アカウントの管理者が誰かを確認します。

合格ライン：アカウントが自社名義で、自社の担当者が管理者権限を持っている。代理店には必要な権限だけを付与している。解約したときに何が残るか（履歴・計測の蓄積・素材データ）を把握している。

よくある×：代理店名義で作られていて、解約するとデータごと失うと言われる。この状態は、点検の結果が良くても構造的なリスクです。 当社は当社名義でアカウントを作りません。データも履歴も御社に残り、合わないと思われたらそのまま他社に引き継げます。最低契約期間も設けていません。

×が出たときに直す順番

全部を同時に直そうとすると止まります。次の順で片付けます。

優先	×の内容	理由
今日	1・2（計測が壊れている）	判定できない状態で払い続けている
今日	8・9（発注意図のない語への支出）	直した日から費用が減る。最も回収が早い
今週	7・10（成果0への支出・配分の偏り）	金額が大きい。ただし止める判断に確認が要る
今週	12・13（着地先のずれ・名義）	前者は成約率、後者は事業リスク
今月	3・4・5・6・14（設定の整理と突き合わせ）	すぐには金額が動かないが、判断の精度が上がる
数字が落ち着いてから	11（入札の目標値）	他を直すと前提が変わる。最後に触る

この表の並びは、金額の大きさ順でも、作業の簡単さ順でもありません。直した効果が確定するまでの速さの順です。上の行ほど、直した翌日には結果が数字に出ます。下の行は、結果が出るまでに数週間かかります。速く確定するものから片付けるのは、途中で「これは効いているのか」と迷わずに進めるためです。

もうひとつ、上から順に直すと、下の工程の前提が整っていきます。漏れを止めれば費用が減り、配分を直せば成果が出ている先に予算が回り、その状態ではじめて入札の目標値が意味を持ちます。逆の順番でやると、入札を調整した翌週に除外を入れて、前提が変わり、また入札を調整し直す——という往復になります。

「入札方式を変える」から手を付けてしまうのが、典型的な失敗です。 最も派手に見えて、最も結果が遅く、他の工程の影響を受けます。 先に漏れを止め、配分を直し、それから入札に触る。 この順番だけは動かさないでください。

よくある間違いを5つ

「CPAが去年より上がったので、運用が悪くなった」 ——季節・競合の出稿・自社の商材変更でも動きます。それ以前に、指名検索が混ざっているかどうかで数字は大きく変わります。指名の比率が下がっただけでCPAは上がります。 → 直し方：工程3で指名を分け、指名を除いた数字で前年と比べる。

「成果0のキャンペーンをすべて止めた」 ——止める前に配信されていたかを見てください。予算が小さすぎて表示されていない、審査で止まっていた、ということがあります。「試していない」と「効かない」は別です。 → 直し方：費用が許容CPAの3倍未満の項目は「まだ判断できない」に分類する。

「除外を入れたら表示回数が激減した」 ——除外の一致の仕方を広く取りすぎると、狙っている語まで巻き込みます。 → 直し方：除外は狭い一致から入れる。入れた語と日付を記録し、表示回数が急減したら直近の除外を疑う（6章）。

「レポートの件数と、社内の問い合わせ数が合わない」 ——合わないのが普通です。計測する期間の取り方、端末をまたいだ場合の扱い、迷惑メールへの振り分けで差が出ます。問題はずれていることではなく、ずれる理由を誰も説明できないことです。 → 直し方：月1回、両方を並べて突き合わせる。±20%以内か、理由を説明できるなら合格。

「診断したら、たくさん指摘された」 ——指摘の数は品質ではありません。金額が書いてあるかどうかが品質です。「キーワードを見直しましょう」では決められませんが、「この12語に90日で24万円使って成果0です」なら、その場で決められます。 → 直し方：報告に金額が無ければ金額を聞く。当社は問題が無ければ「問題が無い」と言い、現状維持を勧めます。

この章の出口

手元に残っているべきものは4つです。

1. 14項目の○×が付いた表（日付入り。次回の比較に使う）
2. 無駄になっている金額（月いくら。工程4・5の計算）
3. 取り戻せる件数の見込み（無駄の金額 ÷ 許容CPA）
4. 直す順番が付いたリスト（今日・今週・今月・落ち着いてから）

3番まで出せていれば、社内で「続ける・直す・止める・任せる」を決められます。これが点検の目的です。

自分で付けるのが難しい場合、当社の広告アカウント診断は簡易チェック（1媒体・所見のみ）が無料、正式な診断が1媒体5万円から・5営業日、3媒体まとめてで12万円から、診断後の改善作業が10万円からです（月額広告費300万円超は別途見積。すべて税別）。必要なのは閲覧権限だけで、設定は一切変更しません。 継続契約も、当社への運用切り替えも条件にしません。

工程1で×が出た方は、次の章が行き先です。計測が直っていないアカウントは、何をしても良し悪しが分かりません。

次の章へ：3章 広告のコンバージョン計測と媒体とのずれ