kintoneの見積の読み方と開発会社の選び方

外注するか自社でやるかは、作る作業をどちらが持つかの話ではありません。作り終わった後、項目を1つ足したいときに誰が触るかの話です。 ここを決めずに発注すると、安く作れても、3年間ずっと見積もりを取り続けることになります。kintoneを選んだ意味がなくなるのはこの瞬間です。 この章は、3つの持ち方から1つを選び、見積書の抜けを10項目で見抜き、会社を8項目で選び切るための章です。

この章で分かること

• 全部自社・全部外注・最初だけ外注の3つを、どの条件で選び分けるか
• 見積書に「書かれていないもの」を見つける10項目と、社内に回してよい合格ライン
• 相手を選ぶ8項目と、それを確かめるための5つの質問

先に決めるのは「3年後に誰が直しているか」

kintoneは作った時点では完成しません。運用を始めて3ヶ月以内に、項目が足りない・一覧の並びを変えたい・集計の軸を足したいが必ず出ます。これは設計の失敗ではなく、正常な動きです。1章の問い3（やり方が変わり続ける業務に向く）で選んだ以上、変わるのは前提です。

したがって最初の判断は「いくらで作れるか」ではありません。

その改修を、3年後に誰がやっているか。

この答えで、持ち方が決まります。

持ち方	選ぶ条件	強み	弱み
全部自社	触れる人が社内に1人いて、その人に月数時間の余裕がある	改修が即日。費用が人件費だけ	最初の1つで設計を間違えると全部やり直し。その人が辞めると止まる
全部外注	社内に触れる人がおらず、当面作る予定もない	手が空く。品質が安定する	改修のたびに見積もり。3年後の総額が最大になる
最初だけ外注（推奨）	触れる人を今から育てる意思がある	1つ目で型を学び、2つ目から自分で作れる	引き継ぎを設計に入れていない会社に頼むと成立しない

中小企業の現実解は3つ目です。 理由は2章で見たとおりで、費用の総額を動かすのは構築費そのものではなく、2年目以降の改修だからです。1つ目のアプリを「教材として」作ってもらい、2つ目から自分で作る。この形なら、外注費は1回で止まります。

ただし、これは引き継ぎを歓迎する会社に頼んだ場合に限って成立します。囲い込む会社に頼むと、形だけ同じで結果は「全部外注」になります。見抜き方は後半の8項目です。

料金体系は3つ。自社に合うのはどれか

金額の相場は見積もり相場と料金体系3つに置いてあります。ここでは体系の選び方だけを扱います。

体系	何を買っているか	向く場面	危ない場面
定額パッケージ	決まった範囲の完成物	作るものが決まっている。予算を先に固定したい	要件が動くと追加見積もりが積み上がる
時間単価	作業時間	要件が読めない。調査や連携が多い	上限が読めない。中小企業の1つ目には向かない
月額（保守・継続）	直し続ける体制	業務が変わり続ける。改修が前提	中身（何時間・何が含まれるか）が書面にないと、質問窓口代になる

最初の1業務は、定額か月額のどちらかにしてください。 時間単価は、要件が固まらない段階では総額が読めず、社内の承認が通りません。

月額を選ぶ場合、確認するのは金額ではなく中身です。「月◯時間までの改修」「質問対応」「定例◯回」が書面にあるか。時間の記載がない月額は、実質的に質問窓口の料金です。参考までに当社の月5万円（最低12ヶ月）には、改善・追加開発が月2時間まで、質問対応、月1回の定例が含まれます。

買うものが変われば、契約前に決めるものが変わる

同じ「外注」でも、後から直せなくなるものは、買うものによって違います。当社の教科書では、それぞれ別の章で扱っています。

買うもの	この章と共通する考え方	この章では扱わない、その領域で最も大事なこと	行き先
ホームページの制作	見積書の「書かれていないもの」を見つける	著作権・写真の使用範囲・フォント・各種IDを契約書に書くこと。 書面に無いと、公開後に自社でサイトを動かせない	ホームページ制作の教科書4章
SEO対策	仕事を分解してから見積を読む	月額の中身を時間に割り戻すこと。 順位保証・成果報酬型をどう扱うか	SEOの教科書11章
Web広告の運用	解約したあとに何が残るかで選ぶ	アカウントの名義。 手数料20%が何に対する20%か	Web広告運用の教科書12章

4つとも、金額の比較から始めない点は同じです。 違うのは、契約前に紙にしておくべき1点です。kintoneでは保守の担い手、制作では権利とID、SEOでは時間の使われ方、広告では名義。ここだけは、あとから交渉になりません。

期間は、作る工程では決まらない

規模ごとの目安は導入にかかる期間にあります。押さえるのは1点だけです。

時間がかかるのは「作る工程」ではなく「何を作るか決める工程」です。 kintoneはノーコードなので、決まってさえいればフィールドを並べるだけです。数ヶ月かかっている案件の原因は、ほぼ次の4つに入ります。

期間が延びる原因	対処
要件を全部決めてから作ろうとする	先に動くものを作り、触りながら直す
関係者が多すぎる	最初の1業務は1部署で完結させる（1章の点検リスト7番）
例外を全部入れようとする	8割のケースだけ載せ、例外は運用で回す
既存システムとの連携から始める	連携は後回し。まずkintone単体で動かす

発注側がスケジュールを短くする方法は、急かすことではなく、この4つを自分の側で潰しておくことです。相手を選ぶ前に、決裁者が誰で、最初の1業務が何かを確定させてください（4章で扱います）。

よくある間違いを3つ

「相見積もりを3社から取れば安くなる」 ——金額は下がっても、比較が成立していません。見積書の書式が3社とも違うからです。比べられる形になるのは、2章の6行と本章の10項目に置き直した後です。置き直す前の3社比較は、最も抜けの多い見積書が最安に見えるだけです。

「安く作ってくれる会社を選ぶ」 ——安さで選んだ結果、6番（自社で直せる状態で渡されるか）が×になる会社を引くと、2年目以降の改修で逆転します。判断すべきは初期費用ではなく3年後の総額です。逆に言えば、初期費用が0円でも、自社で直せない状態で渡されるなら高いです。当社の形も、この基準で見てください。

「まず要件定義書を作ってから発注する」 ——実物を見ないと、本当に必要な項目は分かりません。時間をかけて書いた要件定義書は、動くものを触った瞬間に半分が書き直しになります。初回で画面の形が出る会社を選び、そこで認識のずれを潰すほうが速く、安く、質も上がります。

この章の出口

この章を終えたとき、手元に残っているべきものは次の3つです。

1. 持ち方が1つ決まっている（全部自社／全部外注／最初だけ外注）。決め手は「3年後に誰が直しているか」
2. 見積書チェック10項目が8つ以上○、かつ1・2・5が○
3. 選定チェック8項目が6つ以上○、かつ5・6が○

この3つが揃えば、誰に、どの体系で、いくらで頼むかが決まっています。決まっていないのは何から作るかです。ここを間違えると、良い会社に、正しい金額で、使われないアプリを作ってもらうことになります。

次の章へ：4章 kintoneを最初に入れる業務の選び方