不動産DX

不動産会社のSNS集客｜Instagram活用のコツと成功事例

宇田川将也|2025.11.227分

InstagramSNS集客不動産マーケティング不動産DXソーシャルメディア

なぜ不動産会社にInstagramが効くのか

Instagramは写真・動画が中心のSNSで、見た目で伝わる不動産とは相性の良い場所です。

物件写真を魅力的に見せられる: 間取り図では伝わらない光や広さが伝わる
ポータルとは別の層に届く: ポータルを開く前の「なんとなく住み替えたい」段階の人に見つけてもらえる
地域での認知度を上げられる: 地域名のハッシュタグや位置情報で探される
リール動画で物件紹介ができる: ルームツアー形式で臨場感を伝えられる

一方で、Instagram経由の反響がどれだけ出るかは、地域・業態・物件の種類で大きく違います。「やれば来店が増える」とは考えず、自社で測れる形にしてから始めるのが前提です。

業態によって何を投稿するかが変わる

業態	向いている投稿	見ている人	気を付けること
賃貸仲介	ルームツアー、街歩き、初期費用の解説	部屋探しを始めた人	物件の掲載許可、募集終了後の投稿の扱い
賃貸管理	管理物件の紹介、入居者向けのお知らせ、オーナー向けの管理の考え方	入居者・オーナー	入居者の私物や表札が写り込まないか
売買仲介	売却の流れ、エリアの暮らし、成約のお客様の声	住み替え・売却を考えている人	売主が近所に知られたくない場合がある。住所が特定できる写真は避ける
買取再販	リノベーションの前後、工事の過程	中古住宅を探している人	前後の写真は同じ物件・同じ角度で。「新築同様」などの表現は規約を確認
投資用販売	物件の外観、エリア情報	投資を検討している人	利回りや将来の収益の書き方は特に慎重に

買取再販のように、手を入れる前と後で見た目が大きく変わるものは写真で伝わりやすい投稿です。逆に売買仲介は、物件そのものより「どう進めてくれる会社か」が伝わる投稿の方が合います。

どの業態でも、SNSの投稿は不動産の広告表示のルールの対象になり得ます。書き方は不動産公正取引協議会連合会の公正競争規約で確認し、判断に迷う表現は所属団体や顧問の宅建士に確かめてください。

Instagram運用の基本方針

アカウント設計

項目	推奨内容
アカウント名	会社名＋エリア（例: cotsubu_shibuya）
登録メール・管理者	会社のメールアドレスで作り、管理者を2名以上にする
プロフィール文	エリア・得意分野・連絡先を明記
プロフィールリンク	自社サイトの問い合わせページ、またはLINE公式アカウント
ハイライト	物件種別、エリア、お客様の声などで分類

担当者個人のメールアドレスやスマートフォンだけで作らないことが、最初の判断です。担当が辞めたときにログインできなくなると、アカウントごと作り直しになります。

投稿の種類と頻度の決め方

投稿種別	役割	頻度の決め方
フィード投稿	物件写真、街の情報。後から見返される	担当者が続けられる回数を固定する
リール動画	ルームツアー、街歩き。新しい人に届く	撮影の手間が大きいので、内見に行くついでに撮る
ストーリーズ	日常の業務風景、速報	余力のあるときだけでよい
ライブ配信	内見ライブ、Q&A	定期にせず、繁忙期前などに単発で

頻度は「週◯回」から決めるより、誰が・いつ撮って・いつ出すかを業務の中に組み込めるかで決めます。内見や物件確認のついでに撮る形にできないなら、頻度を下げる方が長続きします。

効果的な投稿の作り方

物件紹介投稿のコツ

1枚目は最も印象に残る写真: 広さや光が伝わるリビングなど
2枚目以降で物件の魅力を伝える: キッチン、収納、眺望など
最後の1枚で次の行動を示す: 「詳細はプロフィールのリンクから」「LINEで空室確認」
キャプションに物件情報: エリア、間取り、賃料、最寄り駅、掲載日

リール動画（ルームツアー）のコツ

冒頭で何の物件か分かるようにする: 「渋谷区の1LDK」などをテロップで
短くまとめる: 見どころを絞り、最後まで見てもらえる長さに
テロップで情報補足: 音声なしでも内容がわかるように
BGMはInstagramの音楽ライブラリから: 他の音源を使うなら利用条件を確認

エリア情報投稿

おすすめの飲食店、地域のイベント、通勤・通学のアクセス、「住んでみてわかった◯◯の魅力」など、物件以外の投稿は、地域に詳しい会社だと知ってもらう役目を持ちます。

ハッシュタグ戦略

カテゴリ	例
エリア系	#渋谷区賃貸 #恵比寿暮らし #世田谷区マンション
物件系	#1LDK賃貸 #リノベ物件 #ペット可賃貸
ライフスタイル系	#一人暮らし #新生活 #東京暮らし
不動産系	#部屋探し #お部屋紹介 #ルームツアー

個数に決まった正解はありません。投稿と関係のないタグを大量に付けるより、投稿の中身に合ったエリア系と物件系を中心に選ぶ方が、見つけてほしい人に届きます。

フォロワーの増やし方

投稿の質と一貫性: 統一感のある投稿を決めた頻度で
地域のアカウントとの交流: 近隣の店舗や施設の投稿に反応する
ユーザーとの対話: コメントやDMに丁寧に返信する
他の接点からの誘導: 店頭のPOP、名刺、LINE、自社サイトから

やってはいけないこと

フォロワーの購入
無差別なフォロー・いいね
宣伝ばかりの投稿
他社の写真や、許可を取っていない物件写真の使用
お客様の顔や声を、同意なく載せること

失敗例：担当者1人に任せたアカウント

従業員10名ほどの賃貸仲介会社で起こりがちな失敗です。

起きたこと: 若手の担当者が熱心に運用し、DMでの問い合わせも来るようになった。しかしDMのやり取りは担当者しか見ておらず、反響台帳に載っていなかった。担当者の退職後、返信待ちのDMが放置され、ログイン情報も誰も知らなかった
なぜ: アカウントの名義と問い合わせの窓口が、会社ではなく担当者個人のものになっていた
どうすればよかったか: 会社のメールで作り、管理者を2名以上にする。DMで来た問い合わせは反響台帳に登録し、やり取りはLINE公式アカウントやフォームなど記録が残る窓口に移す

当社が役員として関わる空き家再生の一棟貸しの宿（空き家地方創生株式会社）でも、問い合わせの受け皿としてLINE公式アカウント（エルメ）を構築しています。見つけてもらう場所と、やり取りを記録する場所を分けておくと、担当が替わっても問い合わせが消えません。LINEの使い方は不動産会社のLINE公式アカウント活用術で書いています。

効果測定のポイント

Instagramのインサイトで見る数字と、社内で数える数字を分けます。

数字	どこで見るか	何に使うか
リーチ・保存	インサイト	どの投稿の型が届いているか
プロフィールアクセス・リンクのクリック	インサイト	投稿から次の行動に進んでいるか
自社サイトへの流入	GA4（リンクにUTMを付ける）	サイトでの問い合わせにつながったか
DM・LINEでの問い合わせ	反響台帳	実際の反響の件数
来店・成約	反響台帳	続ける価値があるかの最終判断

反響台帳の「何を見て連絡したか」にInstagramを選択肢として入れておかないと、効果は測れません。 Webで完結しない問い合わせの数え方は教科書「フォーム・電話・LINEの計測」にまとめています。

まとめ

業態によって、向いている投稿と気を付けることが違う
アカウントは会社名義で作り、管理者を2名以上にする
頻度は業務に組み込めるかで決め、物件投稿は掲載許可と募集終了の扱いを先に決める
反響台帳で「Instagramを見て」を数え、続けるかどうかを判断する

まずは会社名義のアカウントを用意し、次の内見のついでに1本撮るところから始めてください。

よくある質問

不動産会社のInstagramは、どれくらいの頻度で投稿すればよいですか

決まった正解はありません。担当者が通常業務と並行して続けられる頻度を先に決め、その頻度で3か月続けたうえで、プロフィールへのアクセスやDM、反響台帳で「Instagramを見て」と答えた件数を見て増減を判断します。

募集中の物件をInstagramに載せてもよいですか

載せる前に、貸主・売主や元付会社の掲載許可を確認し、募集が終わったら投稿を消すかアーカイブする手順を決めておきます。SNSの投稿も不動産の広告表示のルールの対象になり得るので、書き方は不動産公正取引協議会連合会の公正競争規約や所属団体で確認してください。

DMで来た問い合わせはどう管理すればよいですか

DMのやり取りだけで完結させず、反響台帳に1件として登録します。担当者個人しか見られない場所に問い合わせが残ると、対応漏れや退職時の引き継ぎ漏れにつながるため、LINE公式アカウントや問い合わせフォームなど記録が残る窓口に案内するのが確実です。

宇田川将也／代表取締役

2024年に総務省の地域活性化起業人として島根県海士町に着任。役場に住み込んで業務改善に従事し、kintoneで電子決裁や定期健診管理を構築しました。

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