AI活用のインハウス化支援とは？自走できる組織の作り方

AI活用のインハウス化支援は、外部の会社が一定期間社内に入り、支援が終わったあとも社内だけで回る状態を作るサービスです。道具を導入して終わりではなく、使い方と直し方を社内に残すところまでが範囲です。

何を自社に持てば内製化できたと言えるか、いま自社がどの段階にいるかは、教科書の12章にまとめました（→ 自社に持つ3つと4段階の自己診断は教科書 12章 AIの内製化）。この記事では、実際に支援を受けるときの進め方・支援会社の選び方・契約の終え方という、個別の疑問に答えます。

支援の形は3つある

「支援」と一口に言っても、社内に何が残るかは形によって違います。

実作業を含む伴走を選ぶときほど、終わり方を先に決めてください。 作る部分を頼むのは問題ありません。困るのは、作ったものを社内で直せないまま契約が終わることです。

支援を受けるときの進め方（最初の3か月の例）

どの月も、「月末に社内に何が残っているか」で進み具合を判断します。定例で話した量や、支援会社が作ったものの量では測りません。

業務の選び方と、着手前に測るものは教科書 2章 生成AIの業務活用｜どの作業から始めるか、2人目の作り方は教科書 9章 AI活用を社内に残すにあります。

定例は「宿題の切り分け」で終える

伴走の定例でいちばん起きやすいのは、話して終わることです。毎回、終わる前にどちらが・何を・いつまでにを分けます。当社は定例の文字起こしをAIに渡し、宿題の切り分けまでを手順書（スキル）にして毎回同じ形で出しています。

以下は定例の文字起こしです。宿題を次の2つに分けて表にしてください。
- 社内でやること（担当者名・内容・期限）
- 支援会社がやること（担当者名・内容・期限）
発言で担当者や期限が明言されていないものは「担当未定」「期限未定」と書き、
推測で埋めないでください。最後に、次回の定例で確認することを3つ挙げてください。

社内の宿題が毎回ゼロなら、それは伴走ではなく外注です。 社内に何も残っていない合図なので、進め方を見直してください。

支援会社の選び方：聞く質問と、答えの見分け方

提案書の出来より、次の質問への答え方で判断します。

最後の行は特に見てください。「◯%削減」のような数字を、自社の業務を測る前から示す会社は、測る手順を持っていない可能性があります。

契約書に入れておく項目

契約の後から頼むと、追加の見積になりやすい項目です。

法的な有効性や、成果物の権利の書き方は、顧問の弁護士に「この条文で成果物の権利と利用範囲はどうなるか」を確認してください。

契約の終え方

支援の最終月は、新しいことを始めず、次の表を1行ずつ確認します。

4行目を落とさないでください。終了後も外部から入れるトークンが残っている状態は、担当者が変わると誰も気づけません。引き継ぎ物の一覧の作り方は教科書 9章にあります。

当社でのやり方

当社は、開発・記事や教科書の執筆・社内業務の自動化を、Claude Code で日常的に回しています。支援先に渡す形も、自社で使っている形と同じです。

• 1案件＝1フォルダ。 直下には、概要とルールを書いた CLAUDE.md と、接続先を書いた _env.md だけを置きます。トークンなどの実値は _secrets/ に分け、CLAUDE.md や git には入れません。記録は日付で始まるファイル名で docs/ に置きます。AIは作業のたびに CLAUDE.md を読んでから動きます
• 失敗をルールにして足す。 CLAUDE.md の先頭に「返答は必ず日本語で書く」とあるのは、長い作業のあとのまとめが英語に切り替わる事故が繰り返し起きたため、あとから足したものです。うまくいかなかったことを、指示書の1行にして残します
• 繰り返す仕事は手順書（スキル）にする。 定例の議事録から宿題を切り分ける、広告のレポートを取る、といった仕事を手順書にしてAIに読ませています。手順書はファイルなので、社内の人が読んで直せます
• 本番で試さない。 kintone の開発・検証は開発者向けの検証環境で行い、AIが書いたコードは人が差分を見てから反映します
• 道具は用途で使い分ける。 受託では OpenAI の API を使ったアプリも作っています。特定の道具を前提にしないので、乗り換えられる形で残せます

よくある失敗

よくある質問

インハウス化支援は、どのくらいの期間お願いするものですか

期間より先に、終わる条件を決めてください。「社内の担当者が指示文を自分で直せた」「2人目が1人で業務を回せた」のように、確かめられる条件にしておくと、延長するかどうかをその場で判断できます。条件のない契約は、毎月なんとなく続きます。

支援会社を選ぶとき、何を聞けばいいですか

「作ったものを自社で直すにはどうすればいいか」「成果物とアカウントは誰の名義になるか」「契約を終えるとき何を渡してもらえるか」の3つは必ず聞いてください。この3つに具体的に答えられない会社に頼むと、支援が終わった時点で止まります。

社内にITに詳しい人がいなくても、インハウス化はできますか

できます。自社に持つ必要があるのは、任せる範囲の決めごとと、指示文を直せることと、使える人が複数いることで、プログラムを書ける人ではありません。作り込みが必要な部分は、範囲と金額を決めて外に頼み続けて構いません。