不動産会社のLINE公式アカウント活用術|追客と顧客対応を自動化する
LINEは日常の連絡手段として広く使われていて、メールより「届いたことに気づいてもらいやすい」連絡手段です。ただし開封率やブロック率は、配信の内容・頻度・友だちの集め方で大きく変わります。他社の平均値は自社の答えにならないので、自社で記録し...
マーケティング
Lステップは機能が多いぶん、設計しないまま使うと配信とタグが散らかります。入口ごとの成約数を数えられる形にしてから、効いている入口に配信を寄せます。
月額を払っているのに、一斉配信とリッチメニューにしか使っていない。
誰が何のために付けたタグか、分からなくなっている。
QRコードは分けたが、どの入口が予約につながったかを誰も集計していない。
作った当時のまま、キャンペーンの終わった案内が今も届いている。
分岐の条件もタグの意味も、引き継ぎ資料に残っていない。
タグ・シナリオ・テンプレート・リッチメニューを一覧にして、「残す・直す・消す」に分けてから手を入れます。動いている配信を止めないよう、消すものは友だちへの影響を確かめてから順に止めます。
入口ごとに流入経路を分けてタグを付け、クロス分析で「入口×予約・購入」を掛け合わせて見ます。広告・SNS・店舗のどこに予算を寄せるかを、友だちの数ではなく成約の数で決められます。
Lステップは細かく分岐できますが、分岐が多いほど直す人が追えなくなります。成約に効く分岐だけを残し、条件と目的を設計書に1行ずつ書いてお渡しします。
ヒアリング
予約・購入・問い合わせのどれを増やすかと、友だちが今どの入口から来ているかを伺います。
アカウント診断
管理画面を見せていただき、タグ・シナリオ・メニューを一覧にして「残す・直す・消す」の案を出します。無料です。
設計書の作成
入口ごとのタグ、配信の順番、分岐の条件を設計書にまとめ、確認いただいてから組みます。
構築とテスト
テスト用の友だちで入口ごとに登録し、タグの付き方と配信の届き方を1本ずつ確かめます。
公開と計測
クロス分析で入口別の予約・購入数を出せる状態にして、公開します。
改善・引き継ぎ
月ごとに成約の少ない入口と配信を見直し、設定一覧と操作手順を社内の担当者へお渡しします。
初回相談
無料
現状の診断
無料
設計・構築
お見積り
運用・改善
お見積り
※ シナリオの数・流入経路の数・連携の有無でお見積りします。Lステップ・LINE公式アカウントの月額料金は、御社のご契約です。
頼めます。まず今のタグ・シナリオ・リッチメニューを棚卸しし、残すもの・直すもの・消すものを決めてから手を入れます。友だちに届いている配信は、止める影響を確かめてから順に整理します。
使いたい機能と友だちの数で決まります。流入経路分析やクロス分析をどこまで使うかを伺ったうえで、必要なプランをお伝えします。プランの内容と金額は変わることがあるため、契約前に提供元の料金ページで確認します。
入口別の分析や細かな分岐が必要になっているなら、乗り換える理由があります。今の使い方で足りているなら、無理に乗り換えません。乗り換える場合は、友だち情報とタグの対応表を作り、配信が止まらない日程で切り替えます。
入口ごとに別のQRコードやURLを用意し、そこから登録した友だちに自動でタグを付けます。そのタグで予約や購入を集計すると、広告・SNS・店舗のどこから来た友だちが成約しているかが分かります。
入れられます。回答フォームや予約の内容を、kintone などの顧客管理に自動で登録する形にできます。当社は kintone の構築も同じ担当が行うので、LINE側と社内側の項目を合わせて設計します。
更新日 2026年9月22日