株式会社COTSUBU

マーケティング

友だちを集めて、

終わりにしない。

登録してもらった後に、何を届けて、どこで予約や問い合わせにつなげるか。その流れを先に決めてから、LINEを組みます。

  • 初回相談・アカウント診断は無料
  • ツールが要るかの判断から
  • 予約・顧客管理とつなぐ

こんな状態ではありませんか

友だちは増えたが、売上につながっていない

登録特典を配って終わり。その後の配信が決まっていない。

リッチメニューが「とりあえず」のまま

押されているボタンと、押してほしいボタンが一致していない。

一斉配信しかしていない

全員に同じ内容を送り、ブロックが増えている。

誰がどこから登録したか分からない

広告・店舗・チラシのどれが効いているか判断できない。

予約や問い合わせの対応が手作業

LINEのトークで受けた予約を、紙やExcelの台帳に書き写している。

COTSUBUのLINE公式アカウントの設計・運用でできること

01

登録から成約までの流れを1枚にする

どこで登録し、何日目に何を届け、どこで予約や問い合わせに進むのか。先に流れを1枚の図にしてから、リッチメニューと配信を作ります。作ってから考えると、ボタンと配信がバラバラになるためです。

02

登録の入口ごとにタグを分ける

広告・店舗・紹介・チラシなど、入口ごとに別のQRコードやURLを用意し、友だちに自動でタグを付けます。どの入口の友だちが成約しているかが分かり、次に予算を寄せる先が決まります。

03

LINEの外の業務とつなぐ

予約・問い合わせ・顧客の情報を、LINEの中だけに置かず、予約システムや顧客管理(kintone など)とつなぎます。トークで受けた内容を台帳に写し直す手間を、仕組みの側で引き受けます。

対応する施策

設計

  • 登録から成約までの導線設計
  • 入口ごとのQR・URLの設計
  • 友だちの属性の分け方
  • 配信シナリオの設計
  • ブロックを減らす配信頻度の設計

構築

  • リッチメニューの作成
  • あいさつメッセージ・自動応答
  • ステップ配信
  • アンケート・フォーム
  • 予約の受付

ツール

  • Lステップの構築
  • エルメ(L Message)の構築
  • ツール間の移行
  • 顧客管理・予約システムとの連携
  • 友だち情報の移し替え

計測・運用

  • 入口別の登録数・成約数
  • 配信ごとの反応の確認
  • ブロック率の確認
  • 月次の改善
  • 運用の引き継ぎ・内製化

進め方

1

ヒアリング

LINEで何を増やしたいか(予約・問い合わせ・来店・リピート)と、友だちが今どこから登録しているかを伺います。

2

現状の診断

今のアカウントの導線・リッチメニュー・直近の配信とブロック数を確認し、直す順番をお伝えします。無料です。

3

導線の設計

登録から成約までの流れを1枚の図にし、LINE公式アカウントだけで足りるか、Lステップ・エルメが要るかもここで決めます。

4

構築

リッチメニュー・配信・フォームを作り、入口ごとに登録してタグの付き方を確かめます。

5

公開と計測

入口ごとの登録数と成約数、配信ごとのブロック数を見られる状態で始めます。

6

改善

ブロックの多い配信を止め、成約の多い入口に配信と予算を寄せていきます。

料金

初回相談

無料

現状の診断

無料

導線設計・構築

お見積り

運用・改善

お見積り

※ 友だちの数・使うツール(LINE公式アカウントのみ/Lステップ/エルメ)・連携の有無でお見積りします。LINE公式アカウントや拡張ツールの月額料金は、御社のご契約です。

よくある質問

Q.LINE公式アカウントだけで足りますか。Lステップやエルメは必要ですか

入口ごとのタグ付けや、登録からの日数に応じた配信をしたい場合は、Lステップやエルメが必要です。使いたい機能がまだ決まっていないなら、LINE公式アカウントだけで3ヶ月ほど運用し、足りない機能がはっきりしてからツールを選ぶ方が無駄がありません。

Q.Lステップとエルメは、どう選べばよいですか

使いたい機能と予算で決めます。まず無料の範囲で始めたい、管理画面を簡単にしたいならエルメ、細かな分岐と入口別の分析を重視するならLステップが候補です。今の運用と今後やりたいことを伺って、どちらかをおすすめします。

Q.LINE運用の実績はありますか

宿泊事業を営む空き家地方創生株式会社(代表が役員として参画)で、顧客対応に使うLINEの構築をエルメで行いました。友だちを集める側の広告運用も、2021年から美容医療・不動産などで担当しています。

Q.今使っているツールから乗り換えられますか

できます。友だちの情報やタグを移す手順を決めてから切り替えます。移行中に配信が止まらないよう、切り替えの日程も一緒に決めます。

Q.予約や顧客管理とつなげられますか

対応しています。予約システムや kintone などの顧客管理に、LINEで受けた情報を自動で入れる形にします。どこまで自動にするかは、手間と費用を見て決めます。標準の機能で作れない予約画面は、LIFF(LINEの中で動く画面)で作ることもできます。

Q.運用は自社でできるようになりますか

なります。配信の作り方や数字の見方をお渡しし、自社で回せる状態を目指します。運用を続けて任せていただくこともできます。

まず30分、話を聞かせてください。

何から手をつけるべきか分からなくて構いません。今の状況をお聞きし、最適な進め方をご提案します。

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更新日 2026年9月22日