不動産会社のLINE公式アカウント活用術|追客と顧客対応を自動化する
LINEは日常の連絡手段として広く使われていて、メールより「届いたことに気づいてもらいやすい」連絡手段です。ただし開封率やブロック率は、配信の内容・頻度・友だちの集め方で大きく変わります。他社の平均値は自社の答えにならないので、自社で記録し...
マーケティング
エルメは無料から始められるぶん、設計をしないまま機能を足していくと散らかります。まず無料の範囲で流れを作り、有料プランは必要になった機能のためだけに上げます。
一斉配信とリッチメニューだけになっている。
あとから「予約済みの人を除いて送る」ができない。
何ができるようになるのか、費用に見合うのかが分からない。
友だち追加のあいさつのあと、次の案内が決まっていない。
同じ質問に毎回手で答えていて、返信が遅れている。
最初から有料プランを前提にしません。やりたいことを並べ、無料で足りるものと足りないものに分けてから組みます。有料に上げるのは、足りない機能が成約に効くと説明できたときだけです。
予約の方法、場所、支払い、キャンセルなど、実際に届いている質問を集めて、自動応答とリッチメニューの答えにします。人が返すのは、自動では答えられない相談だけにします。
エルメから他のツールへ、他のツールからエルメへの移行は、友だち情報やタグの移し方で成否が決まります。対応表を作り、配信を止めない日程で切り替えます。
ヒアリング
エルメで増やしたいもの(予約・購入・問い合わせ)と、今よく届く質問を伺います。
現状の診断
既存アカウントがあれば設定を一覧にし、無料プランのままで足りるかを判定します。無料です。
設計
登録から予約までの配信の順番、タグの分け方、自動応答にする質問を決めます。
構築とテスト
テスト用の友だちで登録から予約まで通し、自動応答が意図どおりに返るかを確かめます。
公開
入口ごとの登録数と予約数を見られる状態で始めます。
見直し・引き継ぎ
答えられなかった質問を自動応答に足し、運用手順書を社内の担当者にお渡しします。
初回相談
無料
現状の診断
無料
設計・構築
お見積り
運用・改善
お見積り
※ 組む配信とフォームの数、移行の有無、連携先によってお見積りします。エルメの有料プランやLINE公式アカウントの月額料金が必要な場合は、御社から提供元への直接のお支払いです。
無料のプランから始められます。友だちの数や使いたい機能によって有料のプランが必要になるので、今の運用と今後やりたいことを伺って判断します。プランの内容は変わることがあるため、提供元の料金ページで確認してから決めます。
あります。代表がCTO(役員)を務める空き家地方創生株式会社で、宿泊事業の顧客対応のLINEをエルメで構築しました。同社では、宿泊施設の予約サイト(OTA)の構築と運用、マーケティング全般も担当しています。
まず費用をかけずに始めたい、管理画面をなるべく簡単にしたい、という場合はエルメが候補です。入口別の細かな分析や複雑な分岐が必要なら、Lステップも比べます。どちらかに決めつけず、やりたいことから選びます。
移せます。友だち情報とタグの対応表を作り、切り替え日を決めて移します。エルメから他のツールへ移す場合も、同じ手順で対応します。
残せます。フォームや予約の内容を、kintone などの顧客管理やスプレッドシートに自動で入れる形にできます。手で写す作業をなくすところまで設計します。
更新日 2026年9月22日