サイトの要件定義｜発注側が埋める表

要件とは、仕様書のことではありません。「このサイトに何が載っていて、誰が、いつ、どうやって直すか」を書いた表のことです。 この表は制作会社が書くものではなく、発注側が埋めるものです。埋めずに相見積もりを取ると、各社が違う前提で見積もるので、金額を比べること自体ができません。 この章は、発注側が埋める表を5枚に絞り、CMSの要否を「更新する人が社内にいるか」の1軸で決め、見積書の行を表の行に突き合わせるための章です。

この章で分かること

• 発注側が埋める5枚の表（ページ一覧・素材の担当・更新項目・機能・制約）の書き方
• CMS（WordPressなど）を入れるか入れないかの決め方。入れないほうがよい条件
• 見積書の「一式」を要件の行に分解して、複数社を比べられる形にする方法

要件は5枚の表で足りる

分厚い要件定義書は要りません。必要なのは次の5枚です。この5枚は、制作会社に会う前に、発注側だけで7割まで埋まります。

枚	表の名前	何を決める表か	これが無いと起きること
1	ページ一覧	何ページ作るか、各ページの役割	見積が「一式」になり、比べられない
2	原稿と素材の担当	誰が書き、誰が写真を出すか	公開が数ヶ月ずれる
3	更新する項目と頻度	公開後に何をどれだけ直すか	CMSの要否が決められない
4	機能	フォーム・多言語・会員などの要否	後から追加見積もりが積み上がる
5	制約	ドメイン・サーバー・既存資産・期日・予算	公開直前に事故が出る

残りの3割（実現方法・工数・技術の選択）は制作側が埋めます。発注側が技術を指定する必要はありません。 指定すべきは「何が載っていて、誰が直すか」だけです。

表1：ページ一覧

最初に書くのはこれです。列は5つで足ります。

ページ名	このページで起こさせたい行動	必ず載せる情報	原稿を書く人	更新頻度
トップ	サービスページへ進ませる	何の会社か・誰向けか・実績の数字	制作側（取材）	年1回
サービス◯◯	問い合わせフォームへ進ませる	対象・進め方・価格の目安・よくある質問	制作側（取材）	年1回
実績	サービスページへ戻す	業種・課題・やったこと・結果	自社	月1回
会社概要	信用を確認させる	商号・所在地・代表者・設立・法人番号・許認可	自社	変更時のみ
採用	応募フォームへ進ませる	職種・待遇・働く様子・都合の悪いことも	制作側（取材）	募集時
問い合わせ	送信させる	項目・返信までの日数・その後の流れ	自社	変更時のみ

2列目（起こさせたい行動）が全ページ埋まることが重要です。 埋められないページは、読んだ人が次に行く場所が無いページ＝行き止まりです。1章で決めた目的の1行が、ここで全ページに分配されます。

ページ数は10ページ前後から始めてください（当社のコーポレートサイト制作 80万円〜 はこの規模を想定しています）。増やす前に「このページが無いと誰が困るか」を1行で書き、書けないページは作りません。3年間更新しないページは、公開した時点から古くなっていきます。

リニューアルの場合は「新規で作る／既存から移す」の列を足します。移す記事の本数が、そのまま金額と期間に効きます。

表2：原稿と素材の担当

サイト制作が止まる原因の第1位は、原稿待ちです。 技術的な難所ではありません。ここを表にして、行ごとに担当と期限を決めます。

素材	出す人	期限	無い場合の代替
各ページの原稿	制作側が取材して書く／自社で書く	取材日または締切	—
事実確認	自社（必須）	提出から3営業日以内	代替不可
社屋・現場の写真	撮影する／既存を使う	撮影日	イラスト・図で構成する
社員の写真	撮影する	撮影日	後ろ姿・手元のみ・イラスト
ロゴデータ	自社	着手前	作り直す（ロゴ制作 20万円〜）
実績の数字	自社	原稿執筆前	載せない
許認可番号・法人番号	自社	着手前	代替不可

ここで当社の決めごとを書きます。当社は「原稿をください」と言いません。 1回1〜2時間の取材を数回行い、こちらで書きます。発注側にお願いするのは事実確認だけで、取材と原稿執筆は制作費に含みます（コーポレートサイト制作・採用サイト制作・WordPress構築 いずれも同じ）。理由は、原稿待ちで止まるのが最も多い失敗だからです。

他社に頼む場合も「原稿は誰が書きますか」は必ず聞いてください。 答えが「御社」なら、その見積もりは安く見えているだけで、自社の作業時間が別に積まれています。

写真は当社でも別途です。撮るかどうかは目的で決まります。 採用が目的なら、働いている人が写っていないサイトは役に立ちません。信用の確認が目的なら、社屋と代表者の写真で足ります。用意が難しければ、イラストや図で構成します。事実確認の期限を決めないと、ここだけで1ヶ月ずれます。1章で決めた窓口が取りまとめてください。

表3：更新する項目と頻度（CMSの要否はここで決まる）

この表が、この章で最も重要です。 WordPressを使うかどうかは、技術の好みでも流行でもなく、公開後に何を、どれくらいの頻度で、誰が直すかで決まります。

更新する項目	頻度	社内でやる人	1回の作業
お知らせ	月1回	総務・◯◯さん	文章を1本追加
実績	月1回	営業・◯◯さん	写真1枚＋文章
ブログ・コラム	週1回	いない	—
社員紹介	年1回	総務・◯◯さん	写真＋文章の差し替え
価格	年1回	いない	数字の差し替え
会社概要	変更時のみ	総務・◯◯さん	数行の書き換え

「社内でやる人」の列に名前が入らない行は、更新されません。 「あとで決める」と書いた行は、公開後に空欄のまま固定されます。名前が入らないなら、正直に「いない」と書いてください。それが正しい要件です。

判定：CMSを入れるか

上の表から、次のように決めます。

名前が入った行の数	頻度	判定
3行以上	月1回以上	全体をCMSで作る
1〜2行	月1回以上	その項目だけCMSにする（残りは固定）
1〜2行	年1回程度	CMSなし。 変更時に制作側へ依頼するほうが安い
0行	—	CMSなし。 入れても誰も触らない

当社の判断を書きます。10ページ程度の会社案内で、お知らせも記事も更新しないのであれば、WordPress を使わないほうが速くて安全です。 更新を止めたWordPressは改ざんの対象になるため、本体とプラグインを更新し続ける担当を決めなければならず、プラグインが多いほど更新のたびに壊れる確率も上がるからです。誰も使わない機能のために、事故の可能性だけが増えます。

逆に、更新する項目が3行以上ある会社にとっては、CMSは必須です。更新のたびに見積もりが出る状態は、3年で制作費を超えることがあります。 文言を1行変えるのに数万円かかり、結局放置される——この状態を避けるためにCMSを入れます。

CMSを入れる場合、もう1つ決める

管理画面をそのまま渡すと、間違えてレイアウトが崩れます。お知らせ・実績・社員紹介・価格など更新頻度の高い項目だけを専用の入力欄にし、ページ構成やデザインは触らせない形にしてください。当社は公開前に1時間ほど操作説明を行い、手順書も渡します（WordPress構築 80万円〜・保守は月5万円〜。社内で更新できる人がいる場合は、手順書だけ受け取って自社対応でも構いません）。

表4：機能

○×で埋めます。判定は「使う人の名前と、運用の担当が言えるか」だけです。 言えないものは×にしてください。「あったら便利」は全部×です。

機能	○×	使う人	運用する人
問い合わせフォーム	○	見込み客	営業・◯◯さん
資料ダウンロード
多言語対応
会員・ログイン
サイト内検索
予約
決済
MA・CRMとの連携
ブログ・記事

フォームについては、要件の中身までここで決めます。

決めること	目安
必須項目の数	少ないほど送信されます。増やす項目は「無いと返信できないもの」だけ
送信先	届くメールアドレスと、対応する担当者名
自動返信	出すか出さないか。出すなら文面と、返信までの日数
データの保管先と期間	個人情報を受け取る以上、どこに何年置くかを決める

送信先が決まっていないフォームは、公開後に問い合わせが届きません。 実際に起きます（9章の公開前チェックで必ず実送信します）。

表5：制約

先に出しておかないと、公開直前に事故になる項目です。

項目	確認すること
ドメイン	誰の名義か。 自社名義でないなら移管の段取りが要る
サーバー	現在の契約先・月額・契約名義
既存サイト	記事の本数とURL一覧が出せるか（10章の転送表の元になる）
現制作会社との関係	連絡が取れるか。契約が続いているか。管理画面のIDが手元にあるか
メール	サイトと同じサーバーで動いていないか
公開希望日	日付と、その理由（1章）
予算の上限	1つの金額（幅ではない）
社内の承認フロー	誰の承認が何段階必要か

ドメインとサーバーの契約名義は、発注側にしてください。 当社は管理を代行しますが、名義は発注側のままにすることを勧めています。名義が制作会社にあると、その会社と連絡が取れなくなった時点で、サイトとメールを同時に失います。なおサーバー費用は、共用サーバーなら月1,000円台で足りることがほとんどです。

見積もりの読み方

5枚の表が埋まっていれば、見積書は読めます。読み方は1つだけです。

見積書の行が、表1〜表5の行と対応しているか。

対応していない行、つまり「制作一式」「サイト構築一式」の行がある見積書は、比べられません。何が入っていて何が入っていないかが分からないためです。

見積書にあるべき行	無いと後で何が起きるか
ページ数（または制作するページの一覧）	ページを足すたびに追加見積もり
原稿執筆・取材（含む／別途）	「御社で用意」になっていて、自社の工数が積まれる
写真撮影（含む／別途）	公開直前に撮影費が出る
デザイン（何案・修正何回まで）	修正の往復で追加費用
CMSの構築範囲（どの項目を入力欄にするか）	更新したい項目が触れない
既存記事の移行（本数）	本数分の作業費が後から出る
旧URLからの転送設定	検索からの流入を失う（10章）
フォームの構築と設定	送信先の設定が入っていない
公開後の修正（何回・いつまで無料）	公開翌日の誤字修正に費用が出る
保守・運用（月額と、含まれる時間・回数）	「質問窓口代」になる
サーバー・ドメイン（別途か）	ほぼ別途。実費の目安を聞く

「相場はいくらですか」には、この教科書は答えません。 サイト制作の価格は、ページ数・原稿の担当・撮影の有無・移行本数で何倍にも変わるので、相場という1つの数字が存在しないためです。代わりに、当社の料金を一例として置きます（いずれも税別）。

当社のサービス	金額（税別）	含まれるもの
コーポレートサイト制作	80万円〜（10ページ前後・2ヶ月〜）	取材・原稿執筆。初回相談と構成の提案は無料
LP制作	40万円〜（1枚・最短2週間）	原稿執筆
WordPress構築	80万円〜（2ヶ月〜）	取材・原稿執筆・操作説明
採用サイト制作	80万円〜（2ヶ月〜）	社員取材・原稿執筆
ECサイト構築	100万円〜（30商品まで・2ヶ月半〜）	商品説明の執筆は10商品まで
サイトリニューアル	80万円〜	現状分析（残す・捨てるの仕分け）は20万円〜
公開後の運用・保守	月5万円〜	—

この表は「当社の値段」であって、「正しい値段」ではありません。他社の見積もりがこれより高くても安くても、判断は金額ではなく、上の11行が揃っているかどうかでしてください。

そして、相見積もりは全社に同じ表1〜表5を渡したときだけ成立します。 渡さないと、A社は原稿込み・B社は原稿別途・C社は撮影込みの見積もりが並び、一番抜けの多い見積書が最安に見えます。声をかける社数と契約の確認点は4章で扱います。

よくある間違いを5つ

「要件定義書を完璧にしてから発注する」 ——実物を見ないと、本当に必要な項目は分かりません。時間をかけて書いた仕様は、画面を見た瞬間に半分が変わります。直し方：発注側が書くのは5枚の表まで。実現方法は制作側に任せ、早い段階で画面の形を見せてもらう。

「CMSは入れておけば損はない」 ——損はします。更新しないCMSは、本体とプラグインを更新し続ける手間と、改ざんのリスクだけを残します。直し方：表3の「社内でやる人」の列を見る。名前が0行ならCMSは入れない。

「ページ数は多いほうが得」 ——ページが増えるほど、古くなる情報が増えます。更新されない30ページより、正確な10ページのほうが信用されます。直し方：ページを足す前に「無いと誰が困るか」を1行書く。書けないページは作らない。

「フォームの項目は多いほうが営業しやすい」 ——項目を増やすほど送信数が減ります。増やした項目で得られる情報より、失う問い合わせのほうが多いことがあります。直し方：必須項目は「無いと返信できないもの」だけにする。残りは返信のときに聞く。

「公開日は早いほうがいい」 ——早く出すこと自体に価値はありません。原稿が仮のまま、写真が無いまま公開すると、直すために二度手間になります。直し方：1章で決めた「動かせない理由のある日付」だけを締切にする。理由が無いなら、原稿と写真が揃う日を締切にする。

この章の出口

この章を終えたとき、手元に残っているべきものは3つです。

1. 5枚の表（ページ一覧・素材の担当・更新項目・機能・制約）
2. CMSの要否の判定（全部CMS／一部だけ／なし。根拠は表3の「社内でやる人」の列）
3. 見積書を読む11行（対応していない「一式」の行が無いことの確認）

この3つが揃えば、何が載っていて、誰が直すかが決まっています。決まっていないのは何を作るか（サイトの種類）と誰に頼むかです。同じ80万円でも、コーポレートサイトを作るのか、LPを作るのか、今あるサイトを直すのかで、結果はまったく変わります。

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