GA4のコンバージョン設定｜キーイベントと重複

コンバージョン（成果）の設計とは、「どのイベントに成果の印を付けるか」と「その1件をいくらとみなすか」を決める作業です。 設定そのものは10分で終わります。時間がかかるのは決めるほうで、ここを飛ばすと、数字は増えるのに判断は悪くなるという状態になります。 この章は、成果の取り方を3通りから選び、重複を実装で潰し、1件の重みを自社の数字で決めるための章です。

この章で分かること

• 成果の取り方3通り（完了ページ・完了メッセージ・サーバー側）の選び分けと、壊れにくさの違い
• 重複計上の症状ごとの実装の直し方（設定を変えるのか、ページを作り直すのか）
• 1件の重みを自社の数字だけで決める手順と、重みを付けてはいけない場面

入札に使う成果を何種類まで登録するか、媒体側の数え方の設定については、Web広告運用の教科書3章が扱います。この章は、その前段にある「GA4側の実装」に責任を持ちます。

SEOの教科書3章と広告3章は、どちらも「問い合わせを1件として数える設定」については合格ラインだけを置き、取り方の選び分けと重複の潰し方をこの章に送っています。そこから来た方は、この章だけで設定が終わります。

成果に印を付ける、とはどういうことか

GA4では、記録されているイベントのうち、数えたいものに印を付けることで成果になります（3章のとおり、GA4はすべてをイベントとして記録しています）。新しく何かを計測し始めるわけではありません。すでに記録されているイベントに、印を付けるだけです。

ここから2つのことが言えます。

1. 記録されていないイベントには、印を付けられません。 先にイベントを作る必要があります（5章）
2. 印を付けた日以降にしか、成果として数えられません。 さかのぼりません

この印の呼び名は変わります（以前は「コンバージョン」と呼ばれていたものが、現在は別の名称になっています）。最新は公式ヘルプで確認してください（探す言葉：「GA4 キーイベント 設定 コンバージョン」）。呼び名が変わっても、「数えたいイベントに印を付ける」という中身は変わっていません。

成果の取り方は3通り。壊れにくい順に選ぶ

同じ「フォームの送信」を数えるにも、取り方が3通りあります。壊れにくさが違うので、選べるなら上から選びます。

取り方	何を起点にするか	壊れにくさ	実装の手間	向く場合
A 完了ページの表示	/contact/thanks のような別アドレスのページが表示されたこと	最も壊れにくい	小（ページを1枚作るだけ）	原則こちら
B 完了メッセージの表示	同じアドレスのまま「送信しました」と表示されたこと	中（画面を作り直すと壊れる）	中	完了ページを作れない場合
C 送信が成立したときに送る	サーバー側で送信が成立したこと	高いが、実装次第	大（開発が要る）	送信の成立を厳密に数えたい場合

Aを選べるなら、Aにしてください。 完了ページを1枚作るだけで、以降の計測がほぼ壊れなくなります。しかも、広告媒体にも同じ方法で渡せます。

Bの弱点は、「送信しました」の出し方が変わると黙って止まることです。 サイトを少し直しただけで止まり、エラーは出ません。Bを使う場合は、8章の定期検査を必ず組んでください。

Cは、「ボタンは押されたが送信は失敗した」を除けます。 ただし開発が要るうえ、ブラウザ側で数えていないので、参照元の情報を別に渡す必要があります。中小企業のサイトで必要になる場面は多くありません。

完了ページは、フォームごとに分ける

Aを選ぶ場合の決めごとです。問い合わせ・採用応募・資料請求で、完了ページのアドレスを分けてください。

形	結果
すべてのフォームが /thanks に行く	採用応募も資料請求も、問い合わせとして数えられる
/contact/thanks・/recruit/thanks・/download/thanks に分ける	出口ごとに数えられる。重みも分けられる

分けられない事情がある場合は、送信時にフォームの種類をパラメータ（form_id）で渡します（3章の命名規則）。

成果は3階層で持つ

印を付けるものを全部同じ扱いにすると、レポートの合計が意味を失います。3つに分けてください。

階層	扱い	例	印を付けるか
主要（出口）	毎月の判断に使う。1章で決めた出口	問い合わせフォームの送信完了	付ける
副次	量は見るが、判断の主にはしない	電話リンクのクリック、資料請求、LINE追加	付ける（主要と区別できる形で）
記録のみ	原因の切り分けに使う	フォームの表示、料金ページの閲覧	付けない

「記録のみ」に印を付けないことが要点です。 印を付けると成果の合計に混ざり、「今月は成果50件」のような、中身の分からない数字ができあがります。

副次と主要を混ぜないために、レポートでは必ず内訳で見ます（9章）。合計だけを見る画面は作りません。

重複を潰す（症状別の直し方）

重複計上は、数字が実力より多く見えるので、誰も疑いません。 症状ごとに直し方が違います。

症状	原因	実装の直し方
完了画面を更新するたびに増える	「ページの表示」を成果にしている	①送信後に完了ページへ転送する作りにする ②送信のたびに変わる値（送信ID）を渡し、同じIDを重複とみなす ③完了ページに直接アクセスされたときは数えない条件を付ける
常にきれいに2倍・3倍	同じタグが2か所に入っている	片方を消す。誰がいつ入れたかを確かめてから消す（消したほうが本番だった、という事故を防ぐ）
採用応募や資料請求が問い合わせに混ざる	完了ページが共通	完了ページを分ける。分けられないなら form_id で分ける
同じ人の複数回が全部数えられる	GA4は起きた回数を記録する	GA4側では寄せません。 台帳側、またはレポート側で寄せる

最後の行は、重要なので補足します。「1人1回だけ数える」という設定は、広告媒体側にあることが多く、解析ツール側とは別です。（媒体ごとに仕様が違うため、最新は各媒体の公式ヘルプで確認してください。探す言葉：「コンバージョンのカウント方法 1回 毎回」）。

したがって、同じ数字を3か所（GA4・広告媒体・台帳）で見ると、寄せ方の違いだけでずれます。 これは壊れているのではありません。1章の設計シートの「重複の扱い」に、どこで寄せるかを書いておいてください。

重複を見つける方法は1つ

自分で1件送って、記録が1件かを見る。 これだけです。月次のレポートを眺めていても見つかりません（2章・工程3）。

1件の重みを決める

出口が複数ある会社では、すべての1件が同じ価値ではありません。 問い合わせ1件と資料請求1件を同じ1件として足すと、資料請求が増えただけで「成果が伸びた」ように見えます。

重みは、自社の数字だけで計算できます。 他社の相場は要りません。

1件の重み ＝ その行動からの受注率 × 1件あたりの平均粗利

使う数字	どこから取るか
受注率	受付台帳と受注台帳（過去1年の実績）
平均粗利	会計・請求書（売上ではなく粗利を推奨）

正確である必要はありません。 重みの目的は金額を当てることではなく、出口どうしを比べられるようにすることです。桁が合っていれば足ります。

決めるときの注意	理由
粗利で計算する	売上で置くと、原価の高い商材が過大評価される
期の途中で変えない	変えると前月と比較できなくなる。見直すのは年1回
変えた日を記録する	数字に段差ができる。段差の理由を残す（12章）
実績が無い出口には付けない	推測で重みを付けると、推測に最適化される

最後の行が重要です。 始めたばかりで受注実績が無い出口（新しく作ったLINE導線など）には、重みを付けないでください。根拠の無い重みは、根拠の無い判断を生みます。 3か月分の実績が溜まってから決めます。

ECのように金額がその場で確定する商売では、重みは推定ではなく実際の金額を渡せます。この場合は推定の話になりません。

「1件の定義書」を1枚作る

この章の成果物です。成果ごとに1行、次の欄を埋めます。

欄	書くこと	例
名前	イベント名（3章の命名規則）	form_submit（form_id=contact）
階層	主要／副次／記録のみ	主要
何が起きたら1件か	1行	完了ページ /contact/thanks が表示されたとき
取り方	A／B／C	A（完了ページの表示）
重複の扱い	どこで寄せるか	GA4は毎回。台帳で同一人物の同日重複を寄せる
重み	金額と根拠	◯円（受注率◯% × 平均粗利◯円。2026-09 算出）
印を付けた日	日付	2026-09-20
担当	氏名	◯◯

この1枚が、9章のレポートと、10章の読み方と、12章の引き継ぎで、そのまま使われます。 作っておくと、担当が替わっても数字の意味が失われません。

印を付けてはいけないもの

印を付けないもの	理由
ページの表示（料金ページ・会社概要など）	見た人と問い合わせる人は別人。成果に混ざると合計が無意味になる
滞在時間・スクロール	増えた理由が2通り以上ある（1章）
メールマガジンの開封	成果ではなく、経過
実績の無い新しい導線	重みを付けられない。3か月は記録のみで様子を見る

成果の数を増やすと、成果の平均的な価値は下がります。 「先月より成果が増えた」が良い知らせでなくなるので、判断が鈍ります。

よくある間違いを5つ

「成果になりそうなものに、片っ端から印を付けた」 ——合計が意味を失い、増えても喜べなくなります。広告に渡すと、増やしやすい成果（価値の低いもの）に配信が寄ります（Web広告運用の教科書3章）。直し方：主要は出口だけ。副次は区別できる形にし、「記録のみ」には印を付けない。

「完了ページを共通の /thanks にしている」 ——採用応募も資料請求も、問い合わせとして数えられます。直し方：完了ページをフォームごとに分ける。分けられないなら form_id をパラメータで渡す。

「完了メッセージ方式（B）で組んだが、その後サイトを直した」 ——黙って止まります。エラーも出ません。直し方：Bを使う場合は、8章の定期検査（月1回の実送信）を必ず組む。可能ならAに作り替える。

「1件の重みを、なんとなく1万円にした」 ——根拠の無い重みで比べると、根拠の無い判断になります。直し方：受注率×平均粗利で計算する。実績が無いものには重みを付けず、記録のみにする。

「GA4と広告媒体と台帳で件数が違うので、どれかが壊れていると思った」 ——寄せ方（1回だけ／毎回）と、数える日付の取り方が違うだけのことがあります。直し方：どこで寄せるかを設計シートに書く。媒体との差の原因はWeb広告運用の教科書3章の6分類で仕分ける。

この章の出口

手元に残っているべきものは3つです。

1. 1件の定義書（成果ごとに8欄）
2. 実測の記録（1件送って1件だった、完了画面を更新しても増えなかった）
3. 重みの算出根拠（受注率と平均粗利を、いつの実績から出したか）

何を数えるかが決まりました。次は、それをどう実装するかです。タグ管理ツール（GTM）を使うと、実装のたびに制作会社へ依頼する必要がなくなります。ただし、設計なしに使うと、誰も中身が分からない箱になります。

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